ОБЩИ УСЛОВИЯ НА MASTERSCONF И ИНФОРМАЦИЯ ПО ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Настоящите общи условия уреждат отношенията по повод покупката на билети за конференцията MastersCONF (по-нататък „Събитието“) с физическите лица, закупили билети за Конференцията в качеството си на потребители по смисъла на Закон за защита на потребителите.

На уебсайта MastersCONF.com можете да закупите билети за Събитието чрез попълване на електронен формуляр и заплащане на заявените билети с платежна дебитна или кредитна карта.

Онлайн покупката на билет представлява сключване на договор от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗПотр), тъй като двете страни по договора не присъстват на място в търговски обект към момента на сключване на въпросния договор за покупко-продажба.

ИНФОРМАЦИЯ ЗА ВАШАТА ОНЛАЙН ПОКУПКА

В изпълнение на изискванията на чл. 47 ЗЗПотр., потребителите, имащи качеството на клиенти от сключените договори от разстояние за онлайн покупка на билети за Събитието, се уведомяват за следното:

Идентификация на търговеца – наименование, данни за контакт и място на осъществяване на стопанската дейност

„ПРОСПЕРАМО ГРУП“ ООД, ЕИК 204926435 управлява уебсайта MastersCONF.com и получава плащанията за закупените билети, като в директните отношения между потребителите и „ПРОСПЕРАМО ГРУП“ ООД, последното действа като търговец.

Данни за контакт:

Седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1407, ул. „Вискяр планина“ 15-17, ет. 2, офис 3.

Телефон: +359 2 996 4222

Адрес на електронна поща: office@expandx.com

Място на осъществяване на стопанската дейност: съвпада с посочения по-горе адрес на управление.

Характеристики и естество на предмета на сключения договор от разстояние

Предмет на покупко-продажбата са билети за посещение на съответното издание на MastersCONF.com, което се промотира на уебсайта MastersCONF.com към момента на продажбата.

Потребителят може да избира между различни ценови категории билети. Различните категории билети осигуряват на потребителя достъп до Събитието, заедно с допълнителни бонуси към този достъп, които са изрично изброени и описани за съответната категория билети на уебсайта на Събитието към момента на извършване на покупката.

След заплащане на билет от избраната ценова категория, потребителят има право да получи достъп до Събитието, заедно с всички промотирани бонуси към избраната ценова категория на билета, както са описани на продуктовата страница за продажбата на закупената категория билет.

Списъците с бонуси към различните ценови категории на билетите (като например допълнителни обучения, материали и т.н.) са част от описанието на предмета на договора от разстояние и са обвързващи за търговеца.

Търговецът определя ценовите категории на билетите, цените на билетите и бонусите, включени в дадена категория билет отделно за всяко следващо издание на конференцията. Актуалните и обвързващи описания на дадена категория билети са тези, промотирани на уебсайта за дадено издание на конференцията към момента на осъществяване на онлайн покупката на билета.

Закупените билети удостоверяват правото на потребителя да присъства на Събитието и да получи всички бонуси, промотирани за съответната ценова категория на билета.

Билетите се предоставят единствено в електронен формат. Изпращане на билети на физически, хартиен носител не се предвижда.

Търговецът е задължен да осигури провеждането на Събитието с промотирания дневен ред, участници, локация и продължителност, с обещаното качество и при съобразяване с добрите практики за провеждане на бизнес конференции от същия клас.

Крайна цена на стоките/услугите

Крайната цена на билетите е цената, посочена на продуктовата страница на MastersCONF.com, на която се представя и промотира съответния ценови клас билети. Всички посочени цени на отделните класове билети са с включен ДДС.

Условията за плащане, доставка, изпълнение, датата, на която търговецът се задължава да достави стоките или да извърши услугите

Билетите се предоставят на потребителя – клиент по договора за разстояние, автоматично и непосредствено след заплащане по електронен път, чрез кредитна или дебитна карта на заявения билет / билети.

В случаи, в които билетите са заплатени посредством банков превод, търговецът ги предоставя на потребителите до 3 (три) дни от постъпване на банковия превод по сметката на търговеца.

Предвидени от търговеца начини за разглеждане на жалби на потребители

Ако поради каквато и да е причина не сте удовлетворени от качеството на Събитието, каним Ви да се свържете с нас на посочения по-долу имейл адрес и да ни информирате за причините за Вашето недоволство, за да намерим заедно решение, което Ви удовлетворява.

Член на нашия екип ще отговори на имейла Ви при първа възможност.

Можете да ни изпратите своята жалба на имейл адрес office@expandx.com

Право на отказ от договора от разстояние

Ако закупите билет като потребител, имате законово право да се откажете от сключения с нас договор за онлайн покупка на билети в срок от 14 дни от датата на покупката, без да посочвате причина.

За да спазите срока на отказ от договора, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите за това на следния имейл адрес: office@expandx.com в свободен текст. Във връзка с обработката на Вашето искане, най-добре е да ни пишете от същия имейл адрес, който сте предоставили към нас при покупката на билетите.

Запазваме правото си да поискаме от Вас допълнителна информация, с която да идентифицираме покупката, като например номер на поръчката и други детайли.

В изпълнение на изискванията на чл. 47, ал. 1, т. 8 от ЗЗПотр, в края на този документ предоставяме и нашия стандартен формуляр за отказ от договора от разстояние, който по Ваше желание можете да попълните и да изпратите към нас на имейл адрес office@expandx.com или на хартия, към адреса ни на управление: гр. София, п.к. 1407, ул. „Вискяр планина“ 15-17, ет. 2, офис 3.

При отказ от договора ще Ви възстановим всички получени от Вас плащания без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме били уведомени за решението Ви да се откажете. Възстановяването на сумата ще бъде извършено към платежната карта, която сте използвали при първоначалната транзакция, респективно – към банковата сметка, от която е направено плащането към нас, освен ако изрично не се уговорим за друг начин на възстановяване на средствата.

Срок на договора за покупка на билети

Закупените билети гарантират достъпа до Събитие с конкретна, предварително обявена дата на провеждане.

В случаите, в които ценовият клас на билетите включва достъп до Събитието и достъп до мероприятия в деня на събитието (като например нетуъркинг събирания, коктейли и др.), договорът се счита за изпълнен в деня на събитието, след провеждането на събитието и на съответните мероприятия.
Ако ценовият клас на билетите включва получаване на материали на физически и/или електронен носител, достъп до запис от конференцията и/или други бонуси, договорът се счита за изпълнен според условията по горната т. 1 и допълнително на това – с предоставянето на тези материали и бонуси.
Ако ценовият клас на билетите включва получаване на допълнителни услуги с дати напред във времето след провеждане на Събитието, като например обучения, уебинари и др., срокът на изпълнение се удължава до провеждането на последното от тези бъдещи мероприятия.

Неизпълнение на договора и възстановяване на заплатени суми

С промотирането на Събитието ние поемаме ангажимент към потребителите да осигурим достъп до Събитие с определени участници, дневен ред, локация и условия на провеждане.

Ако цялостно или частично не изпълним поетите ангажименти относно Събитието, имате право да изисквате от нас цялостно или частично връщане на платените суми за билетите, а при претърпени допълнителни вреди – да търсите обезщетение, определено по реда на общото гражданско законодателство.

Форс мажор:

Определени случаи на независещи от нас обстоятелства може да повлияят на дневния ред, времето на провеждане на Събитието, участието на обявени лектори и други аспекти на изпълнението на нашите задължения по повод Събитието. При прилагане на общото гражданско законодателство, такива форсмажорни обстоятелства могат да бъдат основание за изключването на нашата отговорност за неизпълнение или неточно изпълнение на задълженията ни.

Примери за форсмажорни обстоятелства са: непланирани аварии, протести, природни бедствия, заболяване на лектори от естество, което възпрепятства участието им и други подобни обстоятелства извън нашия контрол като организатор на Събитието.

Извънсъдебно решаване на потребителски спорове

Имате право да инициирате разрешаването на евентуални спорове по повод на правата Ви като потребител с помощта на извънсъдебни производства. Можете да разберете повече тук:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_bg

ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА В СЛУЧАЙ НА ОТМЯНА ИЛИ ОТЛАГАНЕ НА СЪБИТИЕТО

Търговецът се отнася отговорно и сериозно към организацията на Събитието и не планира отмяна. Ако все пак обстоятелствата наложат отмяната или отлагането на събитието за друга дата, търговецът има следните задължения към потребителите:

В случай на отмяна на Събитието: връщане към потребителите пълния размер на от заплатената за билетите сума, не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е обявена отмяната на събитието.
В случай на отлагане на Събитието на друга дата: билетите важат автоматично за новата дата, но за потребителите възниква правото да искат възстановяване на пълния размер на от заплатената за билетите сума, в случай, че не желаят да посетят Събитието на новата дата.

Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора

(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

До:

„ПРОСПЕРАМО ГРУП“ ООД, ЕИК 204926435

Адрес: гр. София, п.к. 1407, ул. „Вискяр планина“ 15-17, ет. 2, офис 3

Имейл адрес: office@expandx.com

С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*

– Поръчано на*/получено на*

– Име на потребителя/ите

– Адрес на потребителя/ите

– Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)

– Дата

––––––––––––––––––

* Ненужното се зачертава.

Настоящите Общи условия са приети със Заповед на управителя на „ПРОСПЕРАМО ГРУП“ ООД от 01.08.2025г. и влизат в сила от същата дата.